3 in Nyon…

Eine der besten Threads der letzten Wochen!
Vielen Dank für die vielen Fotos u. Euren erklärenden Text!
Man merkt, dass Ihr sehr viel Spass hattet!

Servus zusammen,

nun komme ich auch zum Schreiben und muss feststellen, dass Thorsten, Jan und Sascha den Besuch in Nyon schon perfekt beschrieben haben
Dann widme ich mich mal meiner Sicht auf Hublot nach dem Besuch:

„Hublot, sympathisch anders“

Seit gestern ist das für mich kein hohler Spruch mehr, sondern gelebte Realität. Und wie Thorsten gebetsmühlenartig schreibt: man muss das wirklich erlebt haben.

Der Besuch in Nyon war „großes Kino“ – ein herzliches Dankeschön nochmals an Herrn Biver und sein Team.

Ich habe meine Sicht auf Hublot gestern beträchtlich erweitern können und muss gestehen, dass ich den Ansatz von Hublot mittlerweile spannend finde:

Zuerst einmal erfordert es Unternehmertum, Mut und eine Vision, in den "umkämpften" Markt mit Luxusuhren einzutreten mit einer Marke, die keine Historie und Tradition hat. Zweitens braucht es eine klare Strategie samt konsequenter Umsetzung, um das Ganze dann zum Erfolg zu führen.

Beim Besuch in Nyon habe ich den Eindruck gewonnen, dass all das vorhanden ist:

1) Die Marke:

Hublot vermittelt eine klare Botschaft (und wie viele Marken gibt es, bei denen das nicht mal ansatzweise klar ist).

Limitierte, komplizierte Uhren (siehe Bericht von Jan über die Minuten-Repetition-Tourbillon-Chronograph, die LeFerrai und einige andere) mit anspruchsvollen Werken positioniert Hublot auch im obersten Segment des Uhrenmarktes und bei Sammlern.

Über vielfältige Sport-Sponsorings erfolgt parallel die Erhöhung von emotionaler Markenbekanntheit und Positionierung in den unterschiedlichsten Kulturkreisen.

Ausgewählte Sponsoringplattformen werden auch konsequent aktiviert und „bespielt“.

Herausragend ist dabei sicherlich die Kooperation mit Ferrari. Die „LeFerrai“ ist für mich die mit Abstand authentischste und faszinierendste Uhr, die je aus einer Kooperation von einer Uhren- mit einer Automarke entstanden ist (und beruflich habe ich mich mit dem Thema mal beschäftigt). Weitere Ferrari-Editionen bieten jede Menge Ansätze, gerade Ferrari-Kunden für Hublot zu gewinnen und über gemeinsame Events mit Ferrari die Marke Hublot auch in neuen Märkten von Beginn an weit oben im Marktsegment zu positionieren.

2) Die Produkte:

Die Produktlinien Big Bang, King Power und Classic Fusion bieten Differenzierung untereinander, tragen aber alle klar wiedererkennbare Gestaltungselemente der Marke in sich.

Mit der Spirit of Big Bang wird zeitig das Ziel verfolgt, eine weitere Produktlinie zu positionieren, die sich auch gestalterisch noch deutlicher differenziert und damit das Produktportfolio breiter aufstellt.

Das Konzept der Material-Fusion spricht Kunden aufgrund der Exklusivität der verwendeten Materialien emotional an und ermöglicht von Beginn an eine hohe Preisposition. Die Modulbaukasten für das Gehäuse der Big Bang (siehe auch Thorsten'Post oben) ist so einfach wie genial umgesetzt und ermöglicht eine schier unerschöpfliche Kombinationsmöglichkeit der verschiedensten Materialien, ohne das eine zu komplexe Fügetechnik einer Umsetzung im Wege steht oder die Kunden nachher die Probleme am Handgelenk "ertragen" müssten.

Puristen und Kunden hingegen, die auf innere Werte der Technik stehen, werden wohl kaum für die Uhren zu gewinnen sein, bei denen Selita-Werke zum Einsatz kommen. Für Hublot ist die Ausrichtung dennoch völlig konsequent und richtig: die Produkte werden von Beginn an im Top-Segment positioniert. Der andere Weg, erst eine den Selita-Werken entsprechende, niedrigere Preisposition zu wählen, hätte es später sehr viel schwieriger gemacht, die Marke im oberen Preissegment zu etablieren (bestes Beispiel dafür, wie man es nicht machen sollte aus Sicht einer Marke, sind die Montblanc-Uhren).

Mit der Entwicklung weiterer neuer Werke (z.B. einem Werk für elegante, flachere Uhren wie der Classic Fusion) werden peu a peu weitere Manufakturwerke zum Einsatz kommen.

3) Technik und Fertigung:

Hier gibt es eine klare Roadmap zur Entwicklung.

Neben weiteren eigenen Werken wird die Technologiekompetenz sukzessive erweitert. Die Gehäusefertigung, die wir besichtigt haben, wurde vor ein paar Jahren „einfach“ zugekauft. Damit kamen nicht nur Fertigungskapazitäten bei Hublot hinzu, sondern auch Know-how im Bereich Materialkompetenz, das zudem beständig weiter entwickelt wird, indem nach neuen Innovationen geforscht wird. Integriert sind dabei auch Kooperationen mit Instituten und Hochschulen in der Schweiz, die den Blickwinkel und das Trendradar nochmals erheblich erweitern.

Im nächsten Schritt wird die Gehäuse- und Materialfertigung mit dem Bezug des Neubaus nächstes Jahr mit den weiteren Fertigungsbereichen von Hublot zusammen gefahren und Prozess-seitig optimal aufgestellt. Das erhöht die Effizienz und bietet gleichzeitig Potenzial für einen weiteren Ausbau der Gesamtkapazität.

4) Die Märkte:

Hublot ist als "junge" Marke derzeit recht unterschiedlich auf der Welt etabliert/positioniert. Einigen bereits sehr erfolgreichen Märkten stehen Märkte gegenüber, in denen Hublot noch nicht lange eine starke Präsenz hat. Deutschland gehört beispielsweise zu den Ländern der zweiten Gruppe.

Mit der Zeit kann die Marke auch in Deutschland richtig Fuß fassen - die Entwicklung von Markenstärke und –begehrlichkeit dauert einfach.

Eine erfolgreiche Marke braucht dazu – neben stimmigen Produkten und einer klaren Markenbotschaft - immer zwei Kundengruppen: diejenigen, die bereit sind, viel Geld für neue Produkte auszugeben und die gibt es wohl auch in Deutschland schon. Und die Gruppe derer, die eine Marke begehrt, sich neue Produkte aber noch nicht leisten kann oder will, daher über den Gebrauchtmarkt in die Marke einsteigt und so über die Nachfrage zu einem gewissen Werterhalt der Uhren beiträgt. Auch all das geschieht nun nicht über Nacht, sondern braucht ein paar Jahre Zeit.

5) Distribution und Service:

Besonders für Luxusprodukte sind richtige Vertriebswege essentiell. Es braucht einen ausgewogenen Mix von eigenen Boutiquen und Konzessionären.

Und gerade bei den selbständigen Händlern kommt es auf die richtige Distribution der Kollektion sowie die Steuerung der Verfügbarkeit an. Hier verfolgt Hublot interessante Ansätze zur Gestaltung und es wird spannend sein zu beobachten, ob das auch so umgesetzt wird, gerade wenn die Märkte einmal nicht „rund“ laufen. Auch hier wird sich in Deutschland zeigen, was nachher Realität wird.

Beim Service-Gedanken ist Hublot derzeit weit vorne. Einige Lounger haben das ja in der Vergangenheit immer wieder bestätigt.

Eindrucksvoll ist auch, mit welchem Engagement sich der Chef selbst um das Anliegen von Kunden kümmert.

6) Risiken:

Aus meiner Sicht gibt es drei wesentliche Risiken, die diese Erfolgsgeschichte stoppen oder erschweren können:

a) Auch wenn JC Biver die operative Führung abgegeben hat: er ist stets präsent und seine Persönlichkeit inspiriert das Hublot Team. Zieht er sich einmal völlig zurück, wird sich nach einiger Zeit zeigen, ob dem Team der heutige Spirit erhalten bleibt. Und gerade dieser Sprit ist essentiell für den künftigen Erfolg.

2) Wie in dem Post, der zu diesem Besuch führte, geschrieben: Produkte der Marke Hublot setzten ein deutliches Statement nach außen. Sollte sich durch gesellschaftliche Veränderungen künftig einmal die Situation ergeben, dass zur Schau gestellter Luxus nicht mehr gesellschaftsfähig ist, könnte die Marke ein Akzeptanzproblem bekommen.

3) Nicht wenige Marken haben mit einer sehr sympathischen und Kunden-orientierten Ausrichtung begonnen. Übermäßiger Erfolg und starkes Wachstum haben dann jedoch dazu geführt, dass die Kundenbeziehungen unpersönlicher wurden und der Service deutlich nachließ bis hin zur „Arroganz-Falle“. Es wird spannend sein zu sehen, wie Hublot mit stark steigendem Erfolg umgehen wird.

Fazit:

Alles in allem lohnt es ungemein, sich mit der Marke inhaltlich zu beschäftigen und Hublot näher kennenzulernen.

Einen neuen Freund der Marke hat das Hublot-Team mit mir bereits gefunden.

Jetzt kommt die spannende Frage, ob sie mich auch als Kunden gewinnen. So unglaublich das klingen mag: wir hatten gestern überhaupt keine Zeit, ausführlich die Uhren aus der Kollektion zu „befingern“ und ans Handgelenk zu legen. Besichtigung und Gespräche waren einfach wichtiger. Also werde ich das zwischen den Jahren nachholen, die Boutique in München ausführlich besuchen und mich überraschen lassen.

Und nachdem Thorsten und Sascha ja schon klasse den Besuch mit Photos dokumentiert haben und meine Photos recht identisch sind, hier nachfolgend noch eine kleine zusätzliche Auslese, geknipst mit dem iPhone:

Thorsten hat alles geknipst, was nicht schnell genug weg war:

Für diejenigen, die nicht nur die Uhren brauchen: es gibt auch einen Hublot-Tisch

Und die LeFerrari hat es mir wirklich angetan. Gott sei Dank ist das Ding ausverkauft. Auf Sascha's Foto kam die Größe nicht wirklich heraus. Das Teil ist 64mm lang

Und es gibt tatsächlich Kunden, die das geniale Teil völlig "entstellen" lassen:

Alles in allem: ein super Tag

Na, hab´ ich es nicht gesagt?
Bester Thread seit langem.

@ Ralf
Ich bin sehr beeindruckt von Deinem Beitrag, nein, falsch, das ist ein Artikel,
würdig einer Fachzeitschrift u. ä.