oh man jetzt bin ich überrascht das dass hier so hohe wellen schlägt...um es zu konkretisieren ich habe in den Ländern gelebt, Monate und Jahre sind also nicht irgenwelche Urlaubsspinnereien die ich mal eben schnell gekauft habe...
Ja normalwerweise verkauft man so eine "Montagsuhr" so schnell es geht aber ich mag sie einfach, trage sie gerne und sie war/ist einfach eine meiner Traumuhren, genauso wie die neue Polaris von der ich aber erstmal die Finger lasse...
Ich habe JLC den ganzen Sachverhalt in einer lange email geschildert...null reaktion...habe das ganz auf FB im Livechat nochmal versucht...null Reaktion...Anrufe...erfolglos, ist es nicht mein gutes recht als Kunde mich zu beschweren wenn ich an einen Konzi gerate der keine Ahnung hat bzw. der mich rausschmeisst ??? Die anderen Konzi´s waren alle um eine Lösung bemüht ob die Uhr zu JLC gegangen ist oder sie selber repariert haben entzieht sich meiner Kenntniss interressiert mich letzlich als Kunde auch nicht da steht an der Tür er ist Konzesioniert.... Ich finde es traurig das JLC es nicht einmal der mühe wert findet nach zu fragen was den los ist...
Wenn ich, ganz egal was, zu einer reparatur bringe und es wird teurer als geplant erwarte ich mir das es mir der Händler erklärt warum und weshalb und nicht einfach sagt entweder so oder gar nicht...also warum kostet der tausch einer Lünette 1600€ bei meiner IWC Aquatimer aber "nur" 850 ?? ich habe bis heute von niemanden eine erklärung bekommen... und das mich einer rausschmeißt weil ich mit einem Produkt gekommen bin das ich zwar nicht bei ihm gekauft habe aber er es Vertreibt ist mir auch noch nie passiert... ich kann hald nix dafür das ich die letzten 28 Jahre nicht in unseren bergigen engen Tälern verbracht habe sondern in der weiten Welt herumgegondelt bin und dann auch noch auf die Idee komme mir sachen zu kaufen die mir gefallen....
Ich arbeite in der Sportbranche und wir bekommen auch immer wieder mal beschwerden von Kunden wir gehen jeder einzelnen nach, wir hatten auch schon fälle wo wir uns von Händlern trennen mußten bzw. den Kunden zu andern Händlern geschickt haben wo wir wissen das alles gut läuft, auch haben wir Produkte schon zu ins ins Haus geholten wenn es extrem war.
Ich bin schon am überlegen ob ich nächstes Jahr bei einer Motorradtour nicht mal Richtung Schweiz plane und dann direkt bei JLC aufschlage...
das geklebte hält erstmal...na gut er meldet sich bei mir.... 2Monate später es täte im leid er bekommt das Teil nicht die Uhr geht zu Richmond er könne mir aber nicht sagen wie lange es dauert.. nütz mir nix da ich wieder in meine alte Heimat Übersiedle nützt mir das nix... so Uhr erstmal ein Jahr eingemottet soll heissen so gut wie nie getragen und auch keine Probleme...heuer im Sommer dann das alte Problem mit der Markirung auf zwölf in der Lünette Dienstreise in Taiwan und irgendwo dort liegt jetzt das fehlende Teil...nach meiner Rückkehr ab zum nächsten JLC-Händler um es reparieren zu lassen... nach einer 5 minütigen erklärung inkl. Bilder aus dem Internet haben sie mein "Problem" verstanden...aaaaber sie müssten die Uhr in die Zentale geben und ich bekomme zuerst einen KV den ich wenn es ok ist Unterschrieben zurück mailen solle
und da wäre der Service schon mit dabei, wie bitte? ich möchte keinen Service ich möchte nur das Teil repariert bekommen...nein das könnte man so nicht machen und wenn dann würde das auch so um die 1600-1800€ kosten...ok danke nein bitte geben sie mir meine Uhr zurück.... ab zum nächsten Händler der nur 10min. zu Fuß weg ist...Erklärung der Dame hinter dem Bult sie zieht die Augenbrauen hoch mit der frage woher ich den die Uhr hätte..aus Griechenland weil und so und bla bla.. antwort der Dame es täte ich leid aber sie reparieren keine Uhren die nicht bei Ihnen gekauft worden seien sie könne sie aber bei nächstbester gelegenheit ja mal zu JLC schicken aber das könne ich eigentlich selber auch machen sie kann mir gerne die Adresse geben.....ja gehts noch...
habe die Uhr erstmal in Box gepackt und seither nicht mehr getragen... 14 Tage später mal eine email an Jlc geschrieben...den FB Livechat bemüht letzte Woche noch einmal bis heute keine Reaktion....Angerufen bei der Tel. die auf der Webseite erscheint..sie werden zurück gerufen heißt es dort auch heute wieder versucht ...reaktion null komma null...
aber nach all den Erfahrungen lasse ich es. Wenn ich in meinem Beruf so mit Kunden bzw. Reklamationen umgehen würde wären wir schon lange nicht mehr am Markt...unglaublich bei einer Uhr die soviel kostet wie ein Kleinwagen...
