Nicht gemeckert ist genug gelobt?
.... ich denke nicht!
Ich möchte Euch deshalb in diesen Thread von meinen sehr positiven Erfahrungen mit dem Kundenservice der IWC (genauer: Richemont Northern Europe, München) berichten.
Meine 3227 (aus März 2006), blieb vor einem Monat einfach stehen und machte keinen Mucks mehr. Der zuständige Kundenbetreuer von Richemont (danke nochmal, Sascha, für die Herstellung des Kontakts ) reagierte immer prompt, kompetent und sehr freundlich auf meine Anrufe und Emails, so dass ich die Uhr innerhalb von weniger als vier Wochen wieder komplett revisioniert und wunderbar aufgearbeitet zurück erhielt.
Die Rechnung belief sich auf 480 EUR für die Werksrevision. Die Aufarbeitung (140 EUR) wurde mir aus Kulanz nicht berechnet. Hierfür nochmal ein Dankeschön nach München
Für mich persönlich kamen die Revisionskosten zwar bei einer Uhr, die ich in der Regel nur 1 Tag pro Woche trage, viel zu früh, so dass die 3227 wohl meine letzte Uhr aus Schaffhausen bleiben wird (wann hat man mal von einer Rolex gelesen, die nach vier Jahren einen kompletten Werkdefekt hat?).
Den Service und die Qualität der Aufarbeitung kann ich aber nur als tadellos bewerten!