Hallo zusammen,
wie ihr ja wisst, hatte ich eine Aviation bestellt und geliefert bekommen.
Diese hatte ja leider Macken am Gehäuse. Herr Steinhart bat mich, die Uhr zurückzuschicken. Gesagt, getan. Jedoch vergingen ca. 10 Tage ohne Reaktion .
Als ich eine E-Mail an Herrn Steinhart schickte, entschuldigte er sich und bat um Verständnis, da er Urlaubszeit habe und wohl alles an ihm hängen bleibt. Er versprach mir, sich am darauf folgenden Montag darum zu kümmern. Am Di. kam dann die Versandbestätigung.
Doch Schreck, als ich die Uhr endlich wieder hatte, musste ich ich feststellen, dass sie das Standardband hatte und nicht das, welches ich ursprünglich bestellt hatte.
Ich war etwas enttäuscht, und wusste nicht was ich tun sollte, zumal ich das Band bei der ersten Bestellung ohne Aufpreis bekommen hatte und ich ungern das Zuvorkommen andere Ausnutze.
Doch dann entschloss ich mich, eine Mail an Herrn Steinhart zu schreiben und teile ihm mit, dass die Uhr ankam und alles in Ordnung sei. Ich erwähnte auch, dass es nicht das Band der ersten Bestellung war, das es aber nicht schlimm sei und das es beim nächsten mal klappt.
Daraufhin entschuldigte sich Herr Steinhart vielmals und 3 Tage später kam das Band kostenlos per Post!
Was soll ich sagen. Ich bin sehr angetan vom Service aus dem Hause Steinhart. Dies verdient meinen !
Er hat einen neuen, treuen Kunden gewonnen und ich werde mir sicherlich noch viele Steinis kaufen !
So einfach geht es, Kunden glücklich zu machen. Da können andere nur von lernen!!!