Bei den Autos geht es primär nicht nur um die Kundenzufriedenheit.
Da steckt auch noch was anderes (Monetär) dahinter.
Korrekt.
Die Kundenzufriedenheit ist Bestandteil des Bonussystems.
(Und eine Nichterreichung des Bonusbereiches ist für viele Automobilhändler heute existenzgefährdend.)