Welche Erfahrungen habt Ihr mit den Patek Service in München bisher gemacht?
Ich hatte mal vor Jahren einen Jahreskalender eigeschickt und eine andere Uhr zurückbekommen (ich hatte das damit abgehackt dass das ja mal passieren kann). Die Uhr wurde wieder ausgetauscht und mit einer Patek Krawatte zurückgechickt, alles soweit ok.
Als ich im Januar mir einen Patek Chrono gönnte stellte ich fest, dass die Aufzugskrone recht schwergängig war (im Vergleich mit meinen anderen Patek Uhren). Da ich eh einen Termin in München hatte, ging ich zum Patek Service in München.
Ich klingelte da, dann fragte mich jemand ob ich einen Termin hatte, nein hatte ich nicht, stand auch nirgendwo (hatte mir nur die Adresse und Öffnungszeiten rausgesucht), Ja ohne Termin könnte man mich nicht empfangen.
Auf meine Frage, ob ich dann meine Patek in den Briefkasten werfen soll wurde ich zumindest bis zur Poststelle vorgelassen und sollte meine Uhr in einen Stahlschacht legen, erst nachdem ich protestiert habe, hat man ein Tuch geholt wo ich meine Uhr ablegen konnte. Ein Techniker hatte leider keine Zeit meine Patek anzusehen (war damals gerade mal 2 Wochen alt).
Nach zwei Wochen bekam ich eine Mail, dass man die Uhr erhalten habe, eine Reparatur soll im März erfolgen.
Ich rief darauf bei Patek München an, warum so etwas solange dauert. Darauf wurde mir glatt erwiedert, ich sei nicht der einzige Kunde und es ist auch nicht die einzige Uhr die die zur Reparatur haben. Also die klare Ansage: hinten anstellen und froh sein wenn man den Wecker irgendwann mal wieder bekommt.
Darauf habe eine Mail an den Kundenservice geschrieben, die ganz so freundlich war, hier hat zumindest mich jemand von Patek angerufen und versprach dass man die Uhr übermorgen loschickt. Was dann leider nicht erfolgt ist. Ein erneuter Anruf brachte die Lieferung in Gang.
Immerhin habe ich jetzt meine Patek wieder. Nur ich hätte dass mir die Uhr mit einen Reparaturbeleg zurückschickt, da zumindest ein persönliches Schreiben erwartet, immerhin handelt es sich nicht um eine Uhr um 3,50 Euro.
Wie sind da Eure Erfahrungen?
Viele Grüsse
Henry