Bin durch mit Steinhart

  • Ich weiß, dass alle hier die tolle Arbeit und den Service von Steinhart loben. Leider mache ich gerade ganz andere Erfahrungen :maul: aber vielleicht bin ich auch nur zu anspruchsvoll ..... hatte ja in einem anderen Thread schon etwas dazu gepostet :lupe:




    Nun sind meiner Bestellung 8 Wochen ins Land gegangen und da die Lieferzeit jetzt schon wieder auf "ca Ende November" verschoben wurde, habe ich endgültig die Nase voll. Habe ich den Auftrag gerade storniert und werde erst mal meine anderen Steinharts in der Box lassen. Das Emblem will ich erst mal für einige Zeit nicht mehr sehen :bgdev:

  • Hallo Heinz,
    ich kann Dich verstehen. Ginge mir nicht anders.
    Wenn man die Faxen erstmal dicke hat, dann ist man für's erste auch damit durch.
    Da spielen die positiven Erfahrungen der anderen auch keine Rolle mehr.


    Mach erstmal nen Haken dran. Andere Mütter haben auch schöne Töchter.

  • Kann passieren, sollte jedoch nicht! Zumindest die Kommunikation könnte dann (lediglich auf Deine Angaben gestützt) besser laufen :gut:


    So einen Aufriss würde ich dennoch nicht machen. Nicht wegen der (nicht Der ;) ) Zwiebeln und nicht wegen ein paar Wochen. Da wartet man bei anderen Firmen um einiges länger und nimmt billigend Verschiebungen von mehreren Monaten in Kauf!


    Und auf einen Satz wie, "Muss mich gewaltig Flaschen, sonst zurück" kann ich gar nicht

  • Moment mal Hektor ..... wenn du die Geschichte gelesen hast, wirst du gesehen haben warum ich geschrieben habe " ... sonst zurück" - immerhin war eine sofort lieferbare Uhr nicht geliefert worden, weil man einfach die Bestellung nicht gelesen hatte und die Enttäuschung meiner Tochter kannst du dir vielleicht vorstellen.


    Sorry, ich erwarte keinen Porsche Service, wenn ich einen Toyota fahre aber ich komme mir hier echt veräppelt vor. Wenn ich tolle Uhren baue und viele Fans habe, dann kann ich mir auch leisten von vorne herein zu schreiben: "Lieferung in drei Monaten" - so what? Aber den Termin immer wieder zu verschieben finde ich nicht okay.


    Was heißt denn "Aufriss"? Ich habe nur Fakten mitgeteilt und meine Enttäuschung zum Ausdruck gebracht. "Aufriss" wäre für mich, wenn ich für mein Geld jetzt noch Zinsen verlangen würde oder wenn ich nach dem zweite halbherzigen Reparaturversuch an meiner Triton, vom Kauf zurückgetreten wäre (ehemals "Wandlung"). Nein, statt Dessen habe ich nur meinen Auftrag storniert, um Rücküberweisung gebeten und meine Triton von einem Uhrmacher vor Ort regulieren lassen - auf MEINE Kosten.


    Ich denke, bei allem was mir hier so entgegen gebracht wurde darf ich auch mal sagen, wie das bei mir als Käufer ankommt oder ? :grb:

  • Gewiss ist Dir das gestattet und wie ich bereits im ersten Satz schrieb auch durchaus nachvollziehbar!!! :gut:


    Wieso jedoch nun "durch sein mit der Marke", Rücksendung, Storno, etc. notwendig sein sollen um den inneren Frieden zu stören und die Gelassenheit einzubüßen entzieht sich meinem Verständnis!


    Es sind nur Wecker, in diesem Falle sogar "nur" Steinhartwecker (die Preislage ist gemeint) :bgdev:


    Von dem Kaliber gibt es weltweit massenhaft Anbieter! Kauf dir zur Überbrückung ne Maranez oder ne Pe(ar)nis oder oder oder und warte doch einfach gelassen ein paar Wochen ab :gut:


    Bzgl. deiner Tochter gilt auch: Kann passieren. Davon sollte weder der Geburtstag noch die Welt untergegangen sein ;)

  • Heinz,
    lass Dich nicht reizen. Du hast eben keine so gute Erfahrungen gemacht und es hier im Forum kundgetan. Dagegen spricht überhaupt nichts, meiner Meinung nach.

  • Bei der ganzen Lobhudeley um den Service, der da aus Augsburg (angeblich?) geliefert wird, sorgt ein Bericht darüber, dass es auch anders laufen kann, für das notwendige Gleichgewicht. Insofern, Heinz, danke für Deinen Erfahrungsbericht. :gut:


    Die Einlassung von "Hector" magst Du geflissentlich ignorieren, der Herr neigt dazu, anderen vorzuschreiben, was sie zu denken, zu tun und zu lassen haben. Tut nicht weh... :bgdev:


    Im Preiseinstiegssegment und wenn man es mit der Eigenständigkeit nicht gar so puristisch sieht, ist Steinhart immer noch Lieferant solider Technik, den ich gerade Neulingen gerne empfehle. Warum auch nicht?

  • Hauke, ich stimme Dir zu. :gut:
    Auch bei Steinhart ist nicht alles "Gold, was glänzt", wie soll das auch gehen?
    Und wenn jemand aufgrund seiner Erfahrungen eine Auszeit oder gar ganz Abschied
    von einer Marke aufgrund seiner Erlebnisse nimmt, ist das für mich völlig ok.
    Da habe ich mich mal schön rauszuhalten.

  • Schlechte Erfahrungen kann jeder jederzeit überall sammeln...


    Dennoch finde ich es sehr positiv, dass die guten Eindrücke im Netz die schlechten überwiegen... Schlechte Nachrichten verbreiten sich 8x schneller als gute.


    Natürlich ist es ärgerlich, wenn sowas passiert und es ist durchaus nachvollziehbar, wenn jemand aufgrund solcher Erfahrungen einer Marke den Rücken kehrt. Aber schlussendlich kochen die alle nur mit Wasser. Sowas kann bei Breitling, Omega, Rolex oder sonstwo genausogut passieren...


    Lass dich nicht ärgern, wie bereits gesagt wurde "Andere Mütter haben auch schöne Töchter"

    Und -zack-... hat der Dirk sich wieder unbeliebt gemacht:pony:


    - Spezialist für jeden Mist -


    oder auch - Createur de Malheur -


    - um mich zu holen, säuft sich sogar der Teufel erstmal Mut an -:bgdev:


    - Ich werde hier definitiv nicht angemessen verehrt -:holly:

    • Offizieller Beitrag

    N Abend :wink:


    ja, solche Erfahrungen sind .....blöd und nerven, egal in welcher Preisklasse man sich bewegt. :eek:


    Aber gerade bei Steinhart meine ich gelesen zu haben, dass der persönliche Kontakt dann doch auch etwas bewirkt und man manch Unzufriedenheit klären und lösen kann? :lupe:

  • ich verfolge "deinen kummer" regelmässig mit, kann das selber aber nicht bestätigen .. zum einen bekomme ich immer recht schnell eine antwort auf meine frage(n), so auch auf die frage wann die titan 500 wieder verfügbar ist.


    zum anderen ist es ja nicht immer zwingend die schuld der augsburger das die uhr nicht ausgeliefert werden kann, vielleicht hat der eine oder andere zulieferer ein produktionsproblem (fehlerhafte charge des rohmaterials, gar kein rohmaterial, defekt auf dem transportweg usw. ..). alles nicht schön aber im prinzip unser aller täglich brot.
    ich bin auch nicht wirklich geduldig, wenn man mir aber erklären kann warum was länger dauert kann ich damit leben :gut:


    hast du mal mit den kollegen gesprochen oder nur gemailt ?

    :wink:


    ".. wenn ich wollte, dass ihr mich versteht, hätte ich es besser erklärt .."
    Zitat: Johann Cruyff


    Im SC:


    :lupe:

  • Hallo Heinz,
    ich kann Deine Enttäuschung und Reaktion voll und ganz verstehen.
    Und ich finde es auch gut, dass Du hier darüber in der Form berichtest.
    Die fehlende schriftliche Kommunikation würde mich auch auf die Palme bringen.
    Deshalb rate ich Dir, wenn Du wieder soweit bist und das Emblem wieder sehen magst, zukünftig bei Problemen anzurufen.
    Dann geht es sicherlich schneller.
    Ich weiß, dass die Kundenzufriedenheit für Günter Steinhart die oberste Priorität hat, allerdings stoßen seine Mitarbeiter manchmal an ihre Grenzen.
    Irgendwann wirst Du das "S" wieder sehen wollen! ;)

  • Mit Steinhart bin ich schon lange durch...


    ..von 4 Uhren war nicht eine Mängelfrei, nicht eine war bei der ersten Reklamation Mängelfrei. Die OII hat heute noch ein Stahlband liegen, dass sich nur mit Gewalt montieren lässt. Die Uhr war über 5x in Augsburg. Daher... setz die Firma auf die Rote und gut ist.

  • Jetzt hat es mich nach einigen Kleinigkeiten in der Vergangenheit nun schon zum zweiten Mal bei Steinhart voll erwischt: :rolleyes:
    Im September wurde bei meiner Tiefsee das ursprünglich ausgelieferte schiefe 1. ZB auf Kulanz ausgetauscht. Als ich vor ca. einem Monat dann durch Zufall genau um 17 Uhr auf die Tiefsee schaute, musste ich mit Erschrecken feststellen, dass das neue ZB einen noch viel schlimmeren Fehler als das alte ZB aufwies. GS hat mir zwar schriftlich umgehend eine erneute Reparatur angeboten, aber mich wurmt schon, dass so ein deutlicher Fehler nicht gleich vor der Auslieferung bei der Endkontrolle bemerkt wurde. Jetzt liegt meine Tiefsee erneut in Augsburg und ich hoffe, dass dieses Mal alles korrekt repariert wird...


    Vom DLC bei meiner Tiefsee angetan, wollte ich mir unbedingt eine weitere DLC zulegen und als die neue O44 DLC erschien, habe ich nicht lange überlegt, auch weil ich noch keine O44 in meinem Besitz habe. Nach Erhalt musste ich dann feststellen, dass an meiner eigentlich matten DLC ein glänzendes Armband montiert war. Etwas später bemerkte ich noch eine schief stehende Lünette, weshalb ich diese Mängel ebenfalls schriftlich in Augsburg monierte und beide Uhren (Tiefsee und O44 DLC) vorige Woche nach Augsburg schickte. Dem Paket legte ich eine schriftliche Beschreibung aller Mängel bei, parallel hatte dies GS auch schon von mir per Email erhalten.
    Die O44 DLC war am Freitag schon wieder zurück und als ich gestern das Paket ausgepackt habe, war ein mattes Armband an der O44 DLC montiert. Tja, nur die schiefe Lünette war immer noch drauf und schön langsam nervt es auch mich gewaltig, dass da in Augsburg immer wiederkehrend solche Dinge passieren und "halbe Sachen" gemacht werden. Ich frage mich da doch ernsthaft, warum ich mir die Mühe gemacht habe, alles fein säuberlich zu dokumentieren, wenn es dann niemanden in Augsburg interessiert? ... und da hilft es dann auch überhaupt nicht, dass als kleine Aufmerksamkeit eine Tafel Schweizer Schokolade beigelegt wird, mir wäre es viel lieber, es würde ein paar Tage länger dauern, aber danach wäre dann so eine Sache ordnungsgemäß erledigt! :motz:
    Also folgt heute wiederum eine schriftliche Beschwerde an Steinhart und die O44 DLC werde ich dabei gleich stornieren... irgendwie ist mir die vorweihnachtliche Freude an dieser Uhr total abhanden gekommen und sehr lange werde ich mir das wohl nicht mehr mit anschauen. Wenn das so weitergeht, mach ich kurzen Prozess und alle 13 Steinis fliegen auf Nimmerwiedersehen raus... :bash:

  • Neben dem Stundenzeiger müsste m.E. der GMT-Zeiger ebenfalls neu gesetzt werden, oder mache ich einen Denkfehler?


    Nachtrag: ist wohl falsch gedacht. Nur der Minutenzeiger ist falsch gesetzt, richtig?

  • Das war mir damals auf dem Bild auch aufgefallen, aber als ich danach jede Stunde mal durchgedreht und kontrolliert hatte, stand er plötzlich korrekt. Keine Ahnung, warum er da so komisch stand. Aber der Stundenzeiger war bei 6 Uhr auch nicht ganz korrekt, also ist da neben dem schiefen Index wohl auch noch mehr "schief" gelaufen... :rolleyes:

  • Warum willst Du alle 13 Steinis weg hauen, wenn die Anderen in Ordnung sind ?
    Aus Frust, das ist doch Blödsinn.
    Erfreue Dich doch an den anderen Uhren.
    Klar ist eine Anhäufung von Fehlern ärgerlich, deshalb muß man doch nicht alles verfluchen.
    Mit der Tiefsee gab es doch oft Probleme.


    Aber mußt Du selbst wissen, sind auch nur Uhren und........... gibt schlimmeres





    Gruß Marco